Política de cambios, devoluciones y reembolsos

1. Qué se paga en Gifty

En Gifty los invitados no compran productos físicos: hacen un aporte en dinero a la lista de regalos de un evento. Por eso no aplican cambios ni devoluciones de mercadería. El pago lo procesa Culqi y el servicio lo presta DCM Labs E.I.R.L., RUC 20616141601.

2. Cuándo procede un reembolso

Los aportes son voluntarios y, por su naturaleza de regalo, no son reembolsables. Sí reembolsamos el monto completo, incluida la comisión, en estos casos:

• Cobro duplicado o por un monto distinto al que confirmaste.
• Cargo que no reconoces o hecho sin tu autorización.
• Evento eliminado o suspendido antes de que el organizador retire los fondos.
• Cualquier otro caso que la ley exija.

3. Cómo solicitarlo

Escríbenos a diegocuevas@dcm-labs.com dentro de los 30 días posteriores al pago, indicando tu nombre, el correo con el que pagaste, el evento, la fecha y el monto. Respondemos en un máximo de 7 días hábiles.

4. Plazo de devolución

Si el reembolso procede, lo devolvemos a la misma tarjeta con la que se pagó. El dinero puede tardar entre 7 y 30 días hábiles en verse reflejado, según el banco emisor.